سوالات متداول
درباره خرید و سفارش
- چطور می‌تونم از فروشگاه مای کوماکس خرید کنم؟
شما می‌تونید به‌سادگی از طریق سایت، محصولات مورد نظرتون رو انتخاب و به صورت آنلاین ثبت سفارش کنید. نیازی به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری نیست. - آیا برای ثبت سفارش حتماً باید در سایت عضو باشم؟
خیر، امکان ثبت سفارش بدون عضویت هم وجود داره، اما با ایجاد حساب کاربری، تاریخچه خرید، پیگیری سفارش و تخفیف‌ها راحت‌تر براتون مدیریت میشه. - آیا امکان خرید حضوری هم دارید؟
بله. دفتر مرکزی ما آماده ارائه خدمات حضوریه. اما پیشنهاد ما برای صرفه‌جویی در زمان، استفاده از خرید آنلاین با ارسال سریع هست. - چطور می‌تونم لیست قیمت عمده رو ببینم؟
برای دریافت قیمت همکاری، کافیه با پشتیبانی تماس بگیرید یا فرم همکاری رو در سایت پر کنید. - برای خرید چه روش‌های پرداختی دارید؟
درگاه امن بانکی، کارت به کارت و پرداخت در محل (در برخی مناطق خاص تهران) فعال هست.
“درباره ارسال و تحویل”
- سفارش‌ها از کجا ارسال می‌شن؟
تمام سفارش‌ها از دفتر مرکزی مای کوماکس ارسال می‌شن که در تهران مستقر هست. - مدت زمان تحویل چقدر طول می‌کشه؟
سفارش‌های تهران معمولاً یک‌روزه و سایر شهرها بین ۲ تا ۳ روز کاری تحویل داده می‌شن. - هزینه ارسال چقدره؟
برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگانه. هزینه ارسال سفارش‌های دیگر، طبق تعرفه پست یا تیپاکس محاسبه میشه. - آیا امکان پیگیری سفارش وجود داره؟
بله، بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک و ایمیل میشه تا بتونید وضعیت بسته‌تون رو پیگیری کنید. - امکان ارسال فوری دارید؟
بله، برای تهران ارسال فوری با پیک موتوری امکان‌پذیره. برای شهرستان‌ها هم در صورت نیاز می‌تونیم از تیپاکس استفاده کنیم.
“درباره محصولات و قطعات”
- آیا قطعات فروخته شده اصل هستند؟
بله، تمام قطعات موجود در مای کوماکس تست‌شده، فابریک یا با کیفیت بالا هستند و با گارانتی سلامت فنی ارسال می‌شن. - چه برندهایی در فروشگاه موجود هست؟
انواع قطعات از برندهای تابا، الکتروپیک، سیماران، کوماکس، آلدو، سوزوکی و… ارائه میشه. - من نمی‌دونم کدوم قطعه برای دستگاهم مناسبه. راهنمایی می‌کنید؟
حتماً! کافیه مدل آیفون تصویری‌تون رو بهمون بگید تا قطعه مناسبش رو معرفی کنیم. - برد مانیتور من خرابه، چطوری مطمئن بشم از قطعه درستی خرید می‌کنم؟
پیشنهاد می‌کنیم با کارشناس ما تماس بگیرید تا دقیق‌ترین راهنمایی رو طبق مدل دستگاه داشته باشید. - آیا قطعات تست‌شده هستن؟
بله، بیشتر قطعات حساس مثل بردها، پاورها، دکودرها قبل از ارسال تست می‌شن.
“درباره مرجوعی و گارانتی”
- اگه قطعه اشتباهی بخرم، امکان تعویضش هست؟
بله، در صورتی که بسته‌بندی سالم و قطعه استفاده‌نشده باشه، تا 7 روز امکان تعویض یا مرجوعی هست. - قطعات گارانتی دارند؟
بله، قطعات الکترونیکی با ضمانت سلامت فیزیکی و عملکرد صحیح ارسال می‌شن. - در صورت خرابی قطعه، چکار باید بکنم؟
با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم برای بررسی، تعویض یا تست مجدد انجام بشه.
“درباره فروش عمده و همکاری”
- برای خرید عمده چه شرایطی دارید؟
برای همکاران محترم، تخفیف‌های پلکانی و قیمت ویژه عمده ارائه می‌دیم. کافیست با ما تماس بگیرید یا فرم همکاری را در سایت پر کنید. - حداقل خرید عمده چقدره؟
بسته به نوع کالا متفاوت هست، اما معمولاً از ۵ عدد به بالا شامل تخفیف میشه. - آیا محصولات خاص برای پروژه‌ها هم ارائه می‌دید؟
بله، برای پروژه‌های ساختمانی یا تعداد بالا، تأمین سفارشی قطعات امکان‌پذیره. - فاکتور رسمی ارائه می‌کنید؟
بله، در صورت نیاز فاکتور رسمی و برگه ضمانت ارسال میشه.
“درباره پشتیبانی و مشاوره”
آیا مای کوماکس خدمات مشاوره فنی هم ارائه می‌ده؟
- بله، تیم فنی ما آماده راهنمایی و پاسخ به سوالات شما قبل و بعد از خرید هست.
- چطور می‌تونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق واتساپ، تماس تلفنی، فرم سایت یا چت آنلاین در پایین صفحه. - ساعات کاری فروشگاه چطوره؟
پشتیبانی آنلاین 9 صبح تا 6 عصر و سفارش‌گذاری آنلاین 24 ساعته فعاله.
“درباره سایت و خرید آنلاین”
- آیا خرید اینترنتی از مای کوماکس امن هست؟
بله، فروشگاه ما دارای درگاه پرداخت امن و نماد اعتماد الکترونیکی است. - آیا قیمت سایت به‌روز است؟
بله، تمام قیمت‌ها به‌صورت روزانه توسط کارشناسان ما به‌روزرسانی می‌شن. - آیا امکان مشاهده موجودی لحظه‌ای هست؟
بله، هر محصولی که در سایت قابل خرید هست، موجودی دارد. - آیا امکان ذخیره علاقه‌مندی‌ها هست؟
بله، می‌تونید با ایجاد حساب کاربری، محصولات مورد علاقه‌تون رو ذخیره کنید و بعداً سریع‌تر خرید کنید.