تعهد به قوانین و حقوق مصرف‌کننده

مای کوماکس با پایبندی به قوانین جمهوری اسلامی ایران، حامی رسمی حقوق مصرف‌کننده و قانون تجارت الکترونیک است. کاربر گرامی نیز با رعایت ضوابط کاربری، بستری امن و پایدار را برای معاملات قانونی و مطمئن فراهم می‌آورد.

تعریف کاربر یا خریدار

مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که اطلاعات هویتی و تماسی خود را در فرم ثبت‌نام وارد نموده و پس از تایید صحت اطلاعات، نسبت به انتخاب و سفارش خرید آیفون تصویری و تجهیزات جانبی در مای کوماکس اقدام نماید.

حفظ حریم خصوصی مشتریان

اطلاعات شخصی و شماره تماس کاربران نزد مای کوماکس کاملاً محرمانه تلقی می‌شود. مجموعه ما متعهد است با به‌کارگیری به‌روزترین ابزارها و پروتکل‌های امنیتی روز وب، از حریم خصوصی کلیه همراهان صیانت کامل به عمل آورد.

زمان‌بندی پردازش و رویه ارسال سفارشات

روز کاری شامل شش روز هفته (به‌جز تعطیلات رسمی تقویم کشور) می‌باشد. زمان‌بندی تحویل دستگاه‌ها به تفکیک مقصد به شرح زیر است:

• تهران و حومه: حداکثر ظرف مدت ۱ روز کاری آماده‌سازی و با هماهنگی تحویل می‌گردد.
• سایر شهرستان‌ها: در بازه زمانی سریع ۳ الی ۸ ساعت تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل منتخب (تیپاکس، باربری یا پست سفارشی) خواهد شد.

بسته‌بندی ایمن و پوشش بیمه باربری

کلیه دستگاه‌ها با استاندارد مقاوم بسته‌بندی شده تا احتمال هرگونه آسیب به صفر برسد. به دلیل اینکه محموله‌ها تحت پوشش بیمه سلامت فیزیکی شرکت‌های پستی و باربری ارسال می‌گردند، در صورت بروز هرگونه سانحه یا صدمه در حین انتقال، مای کوماکس تا حصول نتیجه کامل و جبران خسارت از سوی شرکت حمل‌ونقل در کنار مشتری خواهد بود.